Условия гарантийного обслуживания компании Ультрател.

1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные или возврат в случае невозможности ремонта. Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в фирменном руководстве по эксплуатации изделия. 

2. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу или в ближайший сервисный центр г. Брянск, авторизованный фирмой-производителем согласно условиям гарантийного обслуживания, указанным в гарантийном талоне. Правила и сроки нахождения изделия в сервисном центре устанавливаются сервисным центром. 

3. По всем вопросам, касающихся гарантийного обслуживания, обращаться в авторизованный сервисный центр

ООО "СервисТел" по адресу г.Брянск, ул.Дуки, д.75 тел. 8(4832)40-50-50

4. Гарантия предоставляется Покупателю, приобретающему товар для личных бытовых нужд и использующему его по назначению (ГК РФ от 26 января 1996г. № 14-ФЗ, ст.492, п.1). Гарантия обретает силу при наличии гарантийного талона, в котором указаны: серийный номер изделия, тип, модель, дата и место покупки, заверенные подписью и печатью Продавца.

5. Гарантия не распространяется на недостатки товаров, возникшие в следующих случаях:

  • - нарушены правила и условия эксплуатации, изложенные в инструкции по эксплуатации изделия;
  • - использования изделия в целях, выходящих за рамки личных, семейных и домашних нужд;
  • - несанкционированного (т.е. лицом, не уполномоченным на это фирмой-изготовителем) вскрытия, ремонта,        изменения программного обеспечения и других вмешательств, не предусмотренных инструкций по  эксплуатации; 
  • - если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток             внесения  изменений в его конструкцию или его программное обеспечение; 
  • - если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или  смены пароля не квалифицированной модификации и (или) переустановки пользовательского ПО и ПО  телефона (прошивок), установки и использования пользовательского ПО и прошивок третьих производителей,  а также при закачивании мобильного контента не с сайта производителя изделия;
  • - нарушения пломб (если таковые имеются); 
  • - механического повреждения изделия в результате удара или падения, либо применения к изделию  чрезмерной силы;
  • - повреждения, вызванного электрическим или тепловым воздействием, воздействием жидкостей или  концентрированных паров; попадания внутрь изделия влаги, пыли, посторонних предметов, бытовых  насекомых и продуктов их жизнедеятельности, повлекшие возникновение неисправности данного товара; 
  • - выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети (скачка напряжения) и/  или ненадлежащего ухода за изделием и иным причинам, находящимся вне контроля производителя и  продавца; 
  • - действий непреодолимой силы (пожар, наводнение, авария, природная катастрофа и т.п.); 
  • - наличия повреждений, вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных  материалов и комплектующих, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации  различных типов (включая, но не ограничиваясь SIM-картами, картами памяти).


6. Гарантия не действует в случаях неудовлетворительной работы сети, вследствие плохого радиопокрытия, недостаточной ёмкости сети и мощности радиосигнала, эксплуатации аппарата на границе или вне зон радиопокрытия, вследствие особенностей ландшафта местности и её застройки. Данные условия составлены согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I О защите прав потребителей (с изменениями от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 №160-ФЗ,от 27.06.2011 N 162-ФЗ, от 18.07.2011 N 242-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 28.07.2012 N 133-ФЗ, от 02.07.2013 N 185-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ, от 05.05.2014 N 112-ФЗ, от 13.07.2015 N 233-ФЗ, от 03.07.2016 N 265-ФЗ, от 01.05.2017 N 88-ФЗ, от 18.04.2018 N 81-ФЗ, от 04.06.2018 N 133-ФЗ, от 29.07.2018 N 250-ФЗ).